Prazos e Rastreios

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                                                                     ♥ Os produtos são importados:



*Os produtos apresentados no site são provenientes e enviados de nossos distribuidores/fornecedores, situados na Asia e Europa diretamente para o Brasil.

* Prazos de entrega:

Sob encomenda: 20 a 45 dias após a postagem nos Correios, que ocorre no prazo de 10 dias.

*** O serviço de entrega é contratado pelos Correios. Sendo assim, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte do mesmo.

* Rastreio: Todos os pedidos possuem códigos de rastreio. Os mesmos serão enviados após a postagem para o e-mail do cliente podendo ser Rastreado no Link Abaixo.









* Não aceitamos devolução de protudos por desistencia da compra, portanto compre somente se estiver certo sobre o produto e a medida.

* Não nos responsabilizamos se o cliente nos informar o endereço errado ou incompleto e a medida errada. Pedimos atenção!

* Não trocamos produtos usados e danificados por uso incorreto.

** Não exite em tirar todas as dúvidas antes de fechar uma compra.

*** Imposto de Importação:

Não está incluído nos valores anunciados no site. Há casos onde algumas encomendas sofrem taxação, apesar de raramente isto ocorrer, enquanto outras não são taxadas. Caso ocorra uma cobrança de impostos, o valor será pago pelo cliente diretamente ao fisco federal através do DARF no momento em que a mercadoria for recebida nos Correios. O valor do imposto não é reembolsável e é de total responsabilidade do cliente, não sendo a FASHION AND MAKER prestadora de serviços, responsável pelo pagamento do mesmo. Caso a cobrança seja arbitrária ao especificado em lei, caberá ao cliente requerer junto ao fisco a reavaliação do valor tributado.







As Dúvidas mais Frequentes:



1)Posso retirar o produto pessoalmente?
Não, por motivos de segurança, não trabalhamos com estoque e nem pronta entrega.

2) Como posso efetuar o pagamento ?
Através do sistema: Pagseguro, que esta acoplado em nosso site podendo ser parcelado no cartão em até 12 x , boleto bancário a vista , onde ao finalizar a compra, você será redirecionado a esses site para finalizar o pagamento, ou através de transferência bancária em uma de nossas contas: ITAU, BANCO DO BRASIL E SANTANDER.

3) Qual o custo do frete para minha cidade?
Nenhum, para todo o território nacional o frete é grátis para qualquer produto do site, este é um beneficio da FASHION AND MAKER e um acordo que fechamos com nossos fornecedores estrangeiros.

4) Ao efetuar a compra e confirmado o pagamento eu posso desistir?

Infelizmente não, após confirmado o pagamento o seu pedido será feito de imediato com nossos fornecedores estrangeiros e por se tratar de importação direta não tem como a compra ser cancelada. Trabalhamos com o sistema Drop Shipping, onde o produto é feito junto aos nossos fornecedores e entregue diretamente ao nosso cliente.

5) Se eu quiser comprar em quantidades maiores ( atacado ) o preço é outro?
Sim, o preço é diferenciado pra quem deseja comprar em quantidades maiores ACIMA DE 6 PEÇAS. Favor entrar em contato via e-mail : gradeedee@hotmail.com e a cotação dos Produtos com Descontos a partir de 5%.

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6) O Produto tem garantia?
Sim, a garantia é de 05 dias para defeitos de fabricação após o recebimento.

7) Após a compra efetuada e o produto recebido posso efetuar a troca caso eu tenha pedido o tamanho errado da peça?

Não, a responsabilidade do tamanho da peça é única e exclusiva do cliente, portanto favor prestar atenção ao tamanho pedido pra evitar aborrecimentos. Se tiver dúvidas sobre o tamanho, favor entrar em contato para esclarecermos.

8) Quais as situações em que posso fazer a troca do produto?

As únicas situações em que o produto poderá ser trocado é:

- quando o produto não for da cor ou do modelo em que o cliente pediu, ou quando vier com algum defeito de fabricação.

9) Se ocorrer do meu produto ser barrado pela alfândega o que acontece?

A grande maioria nossos produtos não são barrados ou taxados pela alfândega, caso ocorra de o produto ser barrado e tributado pela alfândega, os valores devidos referentes as taxas de importação e tributação são de total e exclusiva responsabilidade do cliente, bem como a retirada dos produto nos correios mais próximo de sua residência. Ao adquirir o produto o cliente concorda automaticamente que corre esse risco.

10) Qual o prazo de entrega para que eu receba o pedido após ter efetuado o pagamento ?

Devido a grande demanda, preços acessíveis e principalmente por se tratar de um produto importado ,o nosso prazo de entrega pode variar de 15 a 25 dias úteis , através do sistema importa fácil dos correios internacionais .Esse prazo pode variar para mais ou para menos dependendo da época do ano principalmente em Janeiro ou Fevereiro quando ocorre o feriado Chinês onde dura aproximadamente 20 dias ou ainda por motivos de força maior tais como: greve ou atraso dos correios , greve da alfândega, pedidos mal endereçados, mudanças nas regras dos correios, alfândega ou receita federal , ETC. Por se tratar de um produto importado, existem vários processos e etapas até que o produto seja entregue ao cliente que não depende de nós. Obs: ao efetuar a compra, por favor estar ciente de todo esse processo e também do prazo de entrega, evitando assim aborrecimentos futuros para ambas as partes, tire todas as suas duvidas antes de adquirir um produto. Com exceção dos produtos que estão na sessão pronta entrega , onde o prazo é de 2 a 7 dias para qualquer lugar do Brasil.

11 ) De onde vem o produto que estou comprando?

Na sua grande maioria o produto vem diretamente dos nossos fornecedores da China, Ásia ou Estados Unidos.

12 ) Se por algum motivo de força maior eu não receber o produto o que acontece, ficarei no prejuízo ?

De forma alguma , nós damos a total garantia da entrega dos seus produtos. Caso esta entrega não ocorra no prazo máximo de 4 meses por algum motivo de força maior alheia a nossa vontade, garantimos a devolução integral e total do valor pago depositado na conta corrente do comprador imediatamente após vencido esse prazo. Essa é uma garantia da FASHION AND MAKER, garantir a total satisfação de seus clientes ou seu dinheiro de volta. Ficando o comprador responsável em efetuar o pagamento novamente assim que receber o produto.
*Lembrando que não nos responsabilizamos por Pedidos onde ocorreram 03 tentativas de Entrega sem Sucesso e o Produto voltou para o Remetente.

13) Após o Pagamento caso não tenha o Produto em Estoque o que acontece?

Daremos a opção para o Cliente escolher outro Produto que lhe agrada *a combinar.
Caso queira a devolução do Valor:
-Para Pagamentos a Vista no Depósito devolvemos 100% do Valor.
-Para Pagamentos feitos no PagSeguro Devolvemos o valor Liberado na Transação. *-Taxas.
**Por isso tentamos sempre Negociar com os Clientes para satisfação de ambas as Partes.





GARANTIA



   A garantia é de 7 Dias contra defeitos de fabricação tais como: Rasgos aparentes, peça descosturada, furadas ou faltando botões ou zípers. Na eventualidade do produto apresentar defeitos lembramos que a despesa de transporte é por conta do comprador. A mercadoria deverá retornar em sua embalagem original, com um relato sobre o problema ocorrido, contendo, nome completo, e-mail e telefone do comprador. Produtos com sinais de uso perdem a garantia. Sua garantia somente será válida se todas as especificações acima citadas estiverem de acordo, caso contrário, a troca do produto será cobrado do comprador e caberá a ele optar ou não pelo mesmo. O tempo de troca vai depender da demanda do nosso fornecedor
Se caso tivermos o produto a pronta entrega e constatada a veracidade do ocorrido o mesmo será enviado imediatamente após o recebimento.